Помощь - Цаzкi

Главная Каталог

Серьги Кольца Браслеты Колье Подвески Броши Цепи Аксессуары

О нас Помощь Блог Контакты

Как купить

Приобрести понравившееся украшение вы можете в нашем магазине по адресу:: Екатеринбург, ул. Татищева, 70
Режим работы: Пн-Сб: с 10.00 до 20.00
Вс: с 10.00 до 18.00
Телефон: +7 (932) 127-63-17

Как оформить онлайн-заказ

Для покупки украшения в нашем интернет-магазине выберете понравившийся товар и добавьте его в корзину.
Далее перейдите в корзину и нажмите кнопку «оформить заказ».
Следующим шагом является выбор способа доставки с обязательным указанием адреса пункта выдачи.
После заполнения контактной информации вы попадаете на страницу платёжной системы Сбербанк для совершения оплаты.

Введите данные: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.
Проверьте правильность ввода информации и нажмите кнопку «Оформить заказ».
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа.

Способы оплаты

Оплата всех заказов в нашем интернет-магазине происходит с помощью банковской карты. Платёж происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA, Mastercard Wordwide

Описание процесса передачи данных:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз. ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение

Условия доставки

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

Самовывоз из магазина
СДЕК
Почта России

Самовывоз из магазина

Вы можете забрать товар в нашем магазине в Екатеринбурге по адресу ул.Татищева, д. 70. График работы пункта выдачи: пн-сб с 10 до 20.00; воскр с 10 до 18.00.
Вам необходимо обратиться к сотруднику в кассовой зоне и называть номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.

Транспортная компания СДЕК

Доставка Сдеком возможна до пункта выдачи или до адреса. Стоимость и сроки зависят от удаленности и выбранного тарифа. Адреса пунктов выдачи вы можете посмотреть здесь

Почтовая доставка

Вы также можете воспользоваться услугами Почтой России. Стоимость и сроки зависят от адреса доставки и рассчитывается автоматически при оформлении.

Гарантия на товар

Гарантия: Согласно закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные изделия устанавливает изготовитель. Наша компания на все ювелирные изделия предоставляет шесть месяцев для выявления скрытого дефекта. Гарантия на ювелирные изделия не распространяется на механические воздействия в ходе естественного износа.
Возврат и обмен изделия: Ювелирные украшения согласно постановлению правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 входят в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара; Обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя. Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.
Скачать документ
В соответствии с положениями 476 статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю. По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.
Товары надлежащего качества: Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных и стальных часов надлежащего качества, осуществляется, в случае если изделие приобретено дистанционным способом, а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента приобретения (получения), при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).
Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, ювелирных и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

Частые вопросы

Потемнеет ли серебряное украшение в процессе носки?: Серебряные изделия, не покрытые родием, со временем могут покрываться патиной и терять свой блеск. Это происходит в результате химической реакции между кожей и украшением и под воздействием влаги. А также, в результате неверного ухода и хранения украшения.Если украшение потемнело, то это можно исправить с помощью специальных салфеток и растворов или отдать на чистку в ювелирную мастерскую
Зачем серебро покрывают родием?: Покрытие родием защищает серебряные изделия от окисления, то есть предотвращает появление патины, тусклости. Также, родий придает серебряным изделиям красивый холодный блеск и делает украшением более устойчивым к механическим воздействиям.
Как быстро сотрется позолота?: Золочение - это процесс нанесения электромеханическим способом слоя золота толщиной 3-5 микрон. Если вы придерживаетесь рекомендаций (снимаете украшение на ночь, не купаетесь в нем, не контактируете с химикатами) и бережно храните, то послужит вам несколько лет. У большинства украшений слой позолоты после истончения можно восстановить.
Есть ли гарантия на ювелирные украшения?: Гарантия распространяется на скрытый производственный брак, который не был выявлен в момент приемки и продажи изделия и проявился в процессе эксплуатации. Гарантийным периодом считаются последующие 6 месяцев с момента покупки украшения. Каждое украшение, претендующее на возврат по гарантии, проходит экспертизу на установление причины брака. Если экспертами было установлено, что причина брака кроется в механическом воздействии или неправильной эксплуатации украшения, то гарантия аннулируется.Также, гарантия автоматически заканчивается, если вы самостоятельно (в мастерской) осуществили ремонт изделия, не уведомив продавца о наличии брака.
Что такое заводской брак?: К самым распространенным видам заводского (производственного) брака относятся:- дефекты литья; - дефекты монтажа и закрепки (слабая или неровная закрепка камня, разболтанность застежек ); - нарушения гальванического покрытия (пятна, разводы).
Что такое культивированный жемчуг?: Культивированный жемчуг - это натуральный жемчуг, который был выращен на жемчужной ферме, в условиях идентичным природным.
Как узнать размер браслета?: Чтобы определить размер браслета, оберните вокруг запястья нитку или шнурок. Отметьте место смыкания концов и измерьте получившуюся длину на линейке. К получившейся цифре прибавьте 1 см на свободное прилегание.
Как подобрать цепочку к подвеске?: Вес цепочки должен быть соразмерным с весом подвески. Если подвеска будет значительнее тяжелее цепи, звенья могут деформироваться и порваться.